Vor Arbeitsbeginn
Bei Stornierung vor Arbeitsbeginn erstatten wir den vollen Betrag.
Erstattungsrichtlinie
Stand: Oktober 2026
Nach Arbeitsbeginn
Nach Arbeitsbeginn erstatten wir den Betrag abzüglich des Werts der bereits erbrachten Leistungen gemäß den Phasen von Paket oder Angebot.
Wenn die Lieferung nicht passt
Entspricht die Lieferung nicht der Beschreibung, bessern wir zunächst in den Korrekturrunden nach. Ist das nicht möglich, erstatten wir ganz oder anteilig.
KI-Design-Guthaben
Verbrauchtes Guthaben für „Raum neu gestalten“ wird nicht erstattet; ungenutztes Guthaben innerhalb von 14 Tagen nach Kauf. Technisch fehlgeschlagene Entwürfe werden nicht abgezogen.
Widerrufsrecht (EU und UK)
Sie können innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vorher beginnen, zahlen Sie die bis zum Widerruf erbrachte Leistung; das Recht erlischt mit vollständiger Erbringung.
So beantragen Sie es
Schreiben Sie an info@oxira.sa oder in den Nachrichten des Auftrags in Ihrem Konto, mit Auftragsnummer und Grund. Antwort innerhalb von zwei Werktagen, Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.