Avant le début du travail
Annulation avant le début du travail : remboursement intégral.
Politique de remboursement
Mise à jour : octobre 2026
Après le début du travail
Remboursement du montant moins la valeur du travail déjà réalisé, selon les étapes du forfait ou du devis.
Livraison non conforme
Nous corrigeons d’abord dans les tours de retouches. Si ce n’est pas possible, remboursement total ou partiel selon le problème.
Crédits de design IA
Les crédits « Relooker ma pièce » utilisés ne sont pas remboursables ; les crédits inutilisés le sont dans les 14 jours suivant l’achat. Un échec technique n’est pas décompté.
Droit de rétractation (UE et Royaume-Uni)
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Si vous avez demandé un début d’exécution pendant ce délai, vous payez le travail effectué ; le droit prend fin une fois le service entièrement exécuté.
Comment demander
Écrivez à info@oxira.sa ou dans les messages de la commande dans votre compte, avec le numéro de commande et le motif. Réponse sous deux jours ouvrés ; remboursement sur le moyen de paiement initial sous 14 jours.