Antes de empezar el trabajo
Si cancela antes de que empecemos a trabajar en su encargo, le reembolsamos el importe íntegro.
Política de reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
Después de empezar el trabajo
Si cancela una vez iniciado el trabajo, le reembolsamos el importe menos el valor del trabajo ya realizado, según las fases del paquete o del presupuesto.
Si la entrega no se ajusta a lo acordado
Si la entrega no se ajusta al paquete o al presupuesto, primero la corregimos dentro de las rondas de revisión. Si no es posible corregirla, le reembolsamos la totalidad o una parte del importe, en proporción al problema.
Créditos de diseño con IA
Los créditos de «Rediseñar mi habitación» no son reembolsables una vez usados. Los créditos no usados pueden reembolsarse en un plazo de 14 días desde la compra. Un diseño que falle por un motivo técnico no se descuenta de su saldo.
Clientes en la UE y el Reino Unido
Puede desistir en un plazo de 14 días desde el encargo. Si nos pidió empezar dentro de ese plazo y lo reconoció expresamente, abonará el trabajo realizado hasta el desistimiento, y el derecho se extingue una vez prestado el servicio en su totalidad.
Cómo solicitarlo
Escriba a info@oxira.sa o en los mensajes de su encargo dentro de su cuenta, indicando el número de pedido y el motivo. Respondemos en dos días hábiles, y los reembolsos se abonan en el método de pago original en un plazo de 14 días desde su aprobación.