قبل بدء العمل
إذا ألغيت الطلب قبل أن نبدأ العمل عليه نعيد لك المبلغ كاملاً.
سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: أكتوبر 2026
بعد بدء العمل
إذا ألغيت بعد بدء العمل نعيد المبلغ بعد خصم قيمة ما تم إنجازه فعلاً حسب مراحل الباقة أو عرض السعر.
إذا لم يطابق التسليم الوصف
إذا جاء التسليم مخالفاً لوصف الباقة أو عرض السعر نصححه أولاً ضمن جولات التعديل. إذا تعذّر التصحيح نعيد لك المبلغ كاملاً أو جزءاً منه بما يتناسب مع الخلل.
رصيد التصميم بالذكاء الاصطناعي
رصيد «صمّم غرفتك» لا يُسترجع بعد استخدامه. الرصيد غير المستخدم يُسترجع خلال 14 يوماً من الشراء. إذا فشل توليد تصميم لسبب تقني لا يُخصم من رصيدك.
العملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
لك حق الانسحاب خلال 14 يوماً من الطلب. إذا طلبت منا البدء خلال هذه المدة وأقررت بذلك، تدفع مقابل ما أُنجز حتى الانسحاب، ويسقط الحق عند اكتمال الخدمة.
طريقة الطلب
راسلنا على info@oxira.sa أو من رسائل الطلب في حسابك مع رقم الطلب والسبب. نرد خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوماً من الموافقة.